Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика описывает, как ООО "Надельсон" обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сайта nadelai.com, заявителей, клиентов и лиц, которые общаются с NadelAI через формы, мессенджеры, телефон, e-mail и иные каналы связи.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью "Надельсон. Архитектура Интеллекта", ОГРН 1269600003683, ИНН 6678145484, адрес: 623706, Россия, Свердловская область, м.о. Березовский, г. Березовский, ул. Николая Жолобова, д. 2, кв. 21.

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться на e-mail info@nadelson.su или по телефону +7 922 024-82-55.

2. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для работы сайта, обработки заявок, связи с пользователем, оказания услуг, исполнения договора и выполнения требований закона.

• Данные, которые пользователь указывает сам: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, выбранный канал связи, аккаунт или идентификатор в мессенджере, текст сообщения, ответы на вопросы интервью, сведения о выбранной услуге или заявке.
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адрес страницы, источник перехода, cookie-файлы и похожие технические идентификаторы.
• Данные по заказам и оплатам: выбранная услуга, тариф, сумма, статус оплаты, номер заказа, сведения, необходимые для возврата, фискального документа или бухгалтерского учета. Полные данные банковской карты оператор не получает и не хранит.
• Данные коммуникаций: история обращений, ответы специалистов, служебные статусы заявки, записи о согласованных действиях, если это необходимо для сопровождения пользователя.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Если пользователь самостоятельно отправляет такие сведения, оператор обрабатывает их только в пределах, необходимых для ответа на обращение, либо удаляет при отсутствии правового основания.

3. Цели обработки

• прием и обработка заявок на подключение к NadelAI;
• идентификация пользователя при продолжении общения в выбранном канале связи;
• подготовка предложения, консультации, настройки услуги, записи, оплаты, документов и клиентского сопровождения;
• исполнение договора, выставление счетов, прием оплаты, оформление возврата, ведение учета и подтверждение оказанных услуг;
• поддержка пользователей, ответы на вопросы, разбор спорных ситуаций;
• обеспечение безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений, диагностика технических ошибок;
• улучшение сайта и сервиса на основе обезличенной или минимально необходимой аналитики;
• направление информационных и рекламных сообщений только при наличии отдельного согласия пользователя.

4. Правовые основания

Оператор обрабатывает персональные данные на основании Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", согласия субъекта персональных данных, договора или действий, необходимых для заключения договора, требований законодательства Российской Федерации, а также иных законных оснований, применимых к конкретной операции обработки.

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов. Текст согласия размещен на странице Согласие на обработку персональных данных.

5. Действия с персональными данными

Оператор может совершать следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу в случаях, предусмотренных законом или договором, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка может выполняться как с использованием средств автоматизации, так и без них.

6. Передача третьим лицам и поручение обработки

Оператор не продает персональные данные и не раскрывает их неопределенному кругу лиц.

Передача или поручение обработки возможны только когда это необходимо для целей, указанных в Политике: хостинг и техническая поддержка сайта, связь с пользователем, прием оплаты, оформление фискальных документов, доставка уведомлений, бухгалтерский учет, юридическая защита прав оператора, выполнение требований государственных органов.

Лица, получающие данные по поручению оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту персональных данных. Объем передаваемых данных ограничивается тем, что необходимо для конкретной цели.

Если пользователь сам выбирает внешний канал связи или мессенджер, передача сообщений через такой канал может регулироваться правилами выбранного сервиса. Оператор использует только минимально необходимый объем данных для связи и сопровождения заявки.

7. Хранение и локализация

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное прямо не допускается законом.

Персональные данные хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия, прекращения договора или истечения сроков хранения, установленных законом. Данные, связанные с оплатами, бухгалтерскими документами, претензиями и исполнением договора, могут храниться в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. Cookie и технические данные

Сайт использует cookie-файлы и похожие технические идентификаторы для корректной работы страниц, сохранения пользовательских настроек, защиты от злоупотреблений, анализа посещаемости и улучшения сервиса.

Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Ограничение cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта, форм, авторизации, оплаты или сохранения выбранных настроек.

9. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие, возразить против неправомерной обработки, а также реализовать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для обращения направьте запрос на info@nadelson.su. В запросе нужно указать сведения, позволяющие подтвердить, что обращение относится к конкретному субъекту персональных данных.

10. Меры защиты

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

• ограничивает доступ к персональным данным по служебной необходимости;
• использует учет доступа и внутренние правила обработки данных;
• применяет технические меры защиты сайта и каналов передачи данных;
• контролирует подрядчиков, которым поручается обработка данных;
• удаляет или обезличивает данные после достижения целей обработки, если дальнейшее хранение не требуется законом.

11. Рекламные и информационные сообщения

Информационные и рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия пользователя или иного законного основания. Пользователь может отказаться от таких сообщений по ссылке отписки, через канал связи, из которого пришло сообщение, либо по e-mail info@nadelson.su.

12. Изменение Политики

Оператор может обновлять Политику при изменении сайта, сервиса, законодательства или процессов обработки данных. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице.